ООО "Хайцтехник Рус"
76% положительных из 18 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 371 предложение в 3 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 80% 5
Актуальность наличия 50% 4
Актуальность описания 100% 5
Выполнение заказа в срок 20% 5
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 3
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 1 3
Новосибирск
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ООО "Хайцтехник Рус"»
Показать сначала:
Все 18
  • 1
    Очень плохо
    Добрый день. Заказали и оплатили котел в начале сентября на заводе в г.Новосибирск. Котел с горем пополам получили перед новым годом, но не весь: реторты нету, зольника нету, болтов для сборки не хватает, а уже прошло пол года и когда все это отправят не известно!!!! Продажники рассказывают какието сказки: то фуру на границе задержали, то они ее по бухгалтерии оформить не могут (3 недели). Рассмотрел котел, а качество оставляет желать лучшего: сварные швы на столько похабные-ужас (как он еще ОТК прошел)!!! Почитал ваши комментарии к отзывам : " Здравствуйте! Вы покупали товар не в нашей компании, а у одного из дилеров продукции Хайцтехник в г.Красноярске. Поймите нас правильно, мы не можем отвечать за продажи разкомплектованных товаров нашими дилерами розничным клиентам. " - интересно какое оправдание вы сейчас придумаете?! Может вы здесь мне правду напишите когда мне ждать комплектующие ???
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, на время написания отзыва Вам всё отправлено, искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию. Мы провели внутреннее расследование и наказали виновных. Гарантия у Вас расширенная, с котлом всё будет хорошо. По поводу "раскомплектованных товаров г. Красноярск" - это имело место быть, но разово. С уважением, ООО "Хайцтехник Рус" т. 8-800-333-5-200
  • 5
    Отлично
    Для начала хочу отметить, что котлы у Хайцтехника реально соответствуют мощностному ряду, завышения нет. И совет тому, кто выбирает котел, визуально смотрите различия котлов одинаковых по киловаттам (когда ещё думаете какой марки взять), поймете почему эти котлы значительно больше по размерам. Q plus comfort 15 квт – очень удобная модель, ножная педаль – придаёт особое удобство при чистке колосников, не нужно дергать никакие рычаги, нажал на педаль под собственным весом вот и все усилия.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Мы очень рады, что Ваш выбор пал именно на наш товар. Q plus comfort весьма популярная модель, очень хорошо зарекомендовавшая себя на рынке. Спасибо большое, за отзыв и за покупку, пусть котел радует Вас своей работой и далее. С уважением, ООО "Хайцтехник Рус".
  • 5
    Отлично
    Пришел ваш котел Q EKO DUO 25 килловат, ко мне в Якутию, я дико счастлив! Эксплуатирую 2ю неделю, вот какие + я заметил: во-первых расход угля снизился; во-вторых не нужно бегать к котлу; в-третьих, я уезжал и выключил котел, через 3 дня приехал, включил и всё заработало, мне не понадобилось заново разжигать котел!!! Тем кто думает брать без золоудаления или с золоудалением, рекомендую брать С!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Мы очень рады, что Ваш выбор пал именно на наш товар. Q EKO DUO весьма популярная модель, очень хорошо зарекомендовавшая себя на рынке. Спасибо большое, за отзыв и за покупку, пусть котел радует Вас своей работой и далее. С уважением, ООО "Хайцтехник Рус".
  • 1
    Очень плохо
    Если вы пострадали от действия компании рекомендую обратится в правоохранительные органы и настаивать на мошенничестве. По закону у вас обязаны принять заявление, если будет отказ - на основе этого отказа рекомендую обращаться в суд. Если мошенники еще работают, есть шанс вернуть ваши деньги! Будте осторожны и внимательны!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень хотелось оставить свой отзыв о приобретённом оборудовании, только дождаться свой котел не могу почти пол года. Счёт был оплачен 1 июня, а завтра 1 ноября. Котла я ещё не увидел и сколько ждать не известно. Я не считаю это какой- то накладкой в работе компании или технической неувязкой. Я вижу в этом безответственное отношение к работе и к своим клиентам.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Вы покупали котел через нашего дилера, в г. Архангельск, данный пеллетный котел изначально не был в наличии, о чем дилера мы уведомляли. Комплектующие все поставляются из Польши, это была очень крупная партия горелок и электронники, которую к нашему глубочайшему сожалению пришлось очень долго ожидать, а отправлять Вам тело котла без горелки мы не могли, так как это было бы некомплектом. На данный момент склад полностью укомплектовам горелками и электронникой. Ваш котел уехал вчера, за несколько часов до того как Вы написали отзыв. Мы полностью согластны, что именно этот заказ выполнялся крайне долго, к сожалению он получился именно с такими сроками, но ускорить этот процес не могли. Конечно, мы Вас понимаем и на Вашем месте, нас, возможно, постигли бы аналогичные домыслы. Искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию, нам очень-очень жаль, что именно так произошло и у Вас сложилось такое впечатление. Во избежании подобных ситуаций, мы увеличили складские площади и к следующему сезону, большая часть котлов будет в наличии. С уважением, ООО "Хайцтехник Рус" т. 8-800-333-5-200
  • 3
    Нейтрально
    Заказал котел у дилера(через магазин в г. Новокузнецке) Komfort Plus 65 кВт. Обещали в течении 42 дней изготовить. После 42 дней сказали еще дней 10 подождать. Скоро пройдет 2 месяца, не знаю сколько еще ждать(на дворе уже холодно). Да еще сказали,что придется доплатить за автоматику (заказали не ту, но это же не моя вина!На то есть специалисты-менеджеры). Моя ошибка что не настоял на договоре, а теперь не знаю порядочно со мной поступят или всю зиму буду слушать о новых сроках.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Срок эксплуатиции котла 1 неделя где-то, котел Q EKO DUO с бункером 6000 литров и с золоудалением, горелку для нашего угля посоветовали поворотную, в таком комплекте и взял. Первое впечатление от горелки, слова жены: "Оооо, смотри, да она крутится!!!!" и вправду, горелка поворачивается, спекаться углю не даёт. Я пересмотрел много котлов, перед тем как определиться, в таком "фарше", есть только у Хайца котлы. Я взял такой котел, чтобы лишний раз не подходить. Когда сосед увидел, что я с телефона параметры котла менял, он был в шоке, да и я раньше о таком не знал, 21 век, до чего техника дошла!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Мы очень рады, что Ваш выбор пал именно на наш товар. Q EKO DUO - это весьма популярная модель, очень хорошо зарекомендовавшая себя на рынке. Спасибо большое, за отзыв и за покупку, пусть котел радует Вас своей работой и далее. С уважением, ООО "Хайцтехник Рус".
  • 5
    Отлично
    После долгих поисков в сети автоматического котла,приобрели Q EKO DUO 25 Heiztechnik,вариант defro отпал из-за дороговизны ну а zota слишком уж мудреный.после обращения о получении доп информации со мной связались сами,все обьяснили доступным русским языком.встал вопрос доставки котла на дальний восток,менеджеры подобрали сами транспортную компанию каторая его доставила целым в течении 15 д.помогли настроить контроллер,все работает греет.большое спасибо всем сотрудникам за добросовестную работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Мы очень рады, что Ваш выбор пал именно на наш товар. Q EKO DUO весьма популярная модель, очень хорошо зарекомендовавшая себя на рынке. Спасибо большое, за отзыв и за покупку, пусть котел радует Вас своей работой и далее. С уважением, ООО "Хайцтехник Рус".
  • 5
    Отлично
    Q PLUS KOMFORT - лучший среди котлов длительного горения! Искали аналоги подешевле, ну знаете, всегда хочется и хорошо и дешево, но не нашли и здорово. Аналог есть у дефро, но крайне дорогой. Вообщем очень хорошая техника у Хайцтехника!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Q PLUS KOMFORT уникальная в своем роде модель, многие наши дилеры также отмечали это. Спасибо, Вам за отзыв и за покупку, пусть котел дарит тепло Вашему дому и дальше. С уважением, ООО "Хайцтехник Рус".
  • 5
    Отлично
    6-го сентября купили котел пеллетник, до этого высылали пеллеты, чтобы они там посжигали, отсняли видео о работе котла и мы были точно уверены. Сегодня мы запустили котел, запуск прошел успешно, спасибо, за видео.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за Ваш отзыв! Тепла Вашему дому! С уважением, ООО "Хайцтехник Рус"
  • 5
    Отлично
    17 августа, купили котел Q EKO 15 КВТ, до СПБ доставили за 12 дней, по комплектности все на месте, но инструкцию не сразу заметили, поэтому допытывали специалиста по сервису, инструкция оказалась под теплообменником на полочке. Испытывали и в режиме работы без электричества.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за Ваш отзыв! Тепла Вашему дому! С уважением, ООО "Хайцтехник Рус"
  • 1
    Очень плохо
    Оплатил всю сумму.привезли котел не комплектный. уже идет 35 день до сих пор не укомплектовали, обешали укомплектовать через три дня после уплаты, идет 35 день.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Вы покупали товар не в нашей компании, а у одного из дилеров продукции Хайцтехник в г.Красноярске. Поймите нас правильно, мы не можем отвечать за продажи разкомплектованных товаров нашими дилерами розничным клиентам. Но поскольку такая ситуация все же произошла, мы бросились ее решать и ни в коем случае не оставим Вас в беде! Мы две разных компании и это единичный случай, когда дилер продал разкомлектованный товар, запросив полную комплектацию значительно позже. Приносим искренние извинения, за сложившуюся ситуацию. На сегодняшний день, всё необходимое для полной комплектации прибыло в г.Красноярск. В удобное для Вас время, привезут все недостающее. Теперь у нас есть Ваши контактные данные, эту ситуацию мы взяли под личный контроль. А так же постараемся сделать всё возможное и невозможное, чтобы Ваше впечатление о нашей компании, изменилось в лучшую сторону. С уважением, компания Хайцтехник Рус, т. 8-800-333-5-200.
    Комментарий: Покупатель
    После обращения в "Хайцтехник Рус" все изменилось в течении 3 дней. котел укомплектован.
  • 5
    Отлично
    Купила котел польский, но не Хайцтехник, вентилятор включила на полную, оказалось он не работает. Позвонила в фирму у которой покупала и там "послали". Отчаивавшийся отправилась на пространство интернета, увидела Хайцтехник, позвонила и менеджер тут же сказал мне возможную причину поломки, замечу котел то не их! Прошу руководство компании премировать Андрея Владиславовича, думаю "своих" клиентов он точно в беде не бросит. На почту отправила рукописный отзыв.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Котел пришел вовремя, доставка бесплатная до терминала транспортной компании, но единственное мне пришлось ехать около 125 км до терминала, тут уж ничего не поделать, далеко живу. Проблем с запуском не возникло, все настройки уже были, включил, загрузил уголь, все заработало. Надо сказать, что котел весьма экономичный. Нашел вкладыш в котел, там компания благодарила за покупку, мелочь, а приятно, прям с душой!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, тепла Вашему дому.
  • 5
    Отлично
    Ребята проводили выставку в Красноярске, мы видели эти котлы в действии, честно понравились, хотели купить, но литовский котел был немного дешевле, купили литовский. И тут начались проблемы, все ломалось потихоньку, то одно то другое, сервиса не было, вообщем тот котел мы продали и решились таки купить Хайцтехник. Доставили бесплатно, по доставке задержали на 4 дня, но для нас это не критично. Котел пришел целый. С настройкой помогли это уже радует, сервис есть.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв и за покупку, наша техническая поддержка работает 24/7, если у Вас возникнут вопросы, мы будем рады Вам помочь. Тепла Вашему дому.
  • 5
    Отлично
    Покупал q eko с увеличенным бункером, очень все хорошо получилось. Теперь у меня много времени, забыл уже, что значит бегать уголь загружать. Вообщем модель и мощность подобрали хорошо, привезли в оговоренные сроки, с установкой помогли, на вопросы ответили, молодцы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Роман, модель Q Eko весьма популярная, пусть котел Вас радует и дальше.)
  • 5
    Отлично
    Купил 8.10.2015 котел Heiztechnik Q Eko 25 кВт с бункером на 1000л., 25.10.2015 запустили. Надо сказать, что по сегодняшний день все работает от одной (первой) загрузки топлива, я очень доволен, правда теперь соседи ко мне как на экскурсию ходят, смотрят на сие чудо техники...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Петр, очень рады, что Вам понравился котел, надеемся, что он Вас будет радовать и дальше.
  • 5
    Отлично
    Отличный котел, купил такой в прошлом году и не чуть не пожалел о своем решении, хотя жена настаивала о варианте подешевле. Модель котла Q Plus 35 кВт, брал с небольшим запасом. В итоге на 1 закладке угля работает практически 2 суток. Огромное спасибо сотрудникам компании, за качественную продукцию и честность.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв, мы рады, что вы довольны работой котла. Тепла вашему дому!)

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?