//
Планета Электрика. КЛИМАТИЧЕСКАЯ ТЕХНИКАПланета Электрика. КЛИМАТИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА
Планета Электрика. КЛИМАТИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА
83% положительных из 62 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 755 предложений в 29 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 2
Актуальность наличия 100% 2
Актуальность описания 100% 2
Выполнение заказа в срок 100% 2
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Новосибирск
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Планета Электрика. КЛИМАТИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА»
Показать сначала:
Все 62
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслужили вежливо,быстро и главное не дорого.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Большое спасибо за сотрудничество. Надеемся и в дальнейшем увидеть заказы от вас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день!!!!!!!!! Спасибо спасибо, рады будем ещё с вами поработать.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день!!!!!!!!!!!!! Спасибо вам большое за сотрудничество с нашей компании. Надеемся и в дальнейшем быть вам полезны.
  • 1
    Очень плохо
    На телефоне сидит хамка, дает понять людям, что они дебилы, пытается всех построить, а не ообслужить. Приходит на работу неизвестно зачем. Не понимает, что клиента нужно обслужить и он прав, когда хочет получить качественное обслуживание и понимание. Клиент платит!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день Игорь. Скажите пожалуйста дату когда вы звонили и по по какому вопросу. Нам необходимо разобраться, чтобы впредь подобные случаи были исключены
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    ..в цене уступили..скидка была хорошая! а той девушке отдельное спасибо..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо вам за оценку нашей работы. Надеемся ещё поработать с вами.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товара не оказалось в наличии. Менеджер взяла неделю на доставку из Кемерово. Неделя прошла и никаких звонков. Заказ буду снимать, тем более, что такой-же товар есть в другом месте с ценой почти на 3 тыс. рублей ниже
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Товар пришел в наш магазин, болезнь подкосила менеджера магазина. Позвонить не получилось. Приносим свои извинения. Стоимость товара с такими параметрами как вы заказали не может отличаться на такую сумму. Внимательнее смотрите при покупке, если будете её совершать. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв о нашей работе. Будем рады ещё поработать с вами. Ждем заказов.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень понравилось отношение менеджера Александра Князева из магазина на Титова, 21. Перезвонил мне в течение 15. минут и дал адрес магазина, где имеется нужный мне вентилятор. Лариса Вольная тоже отнеслась к моему вопросу со вниманием и пригласила за заказанным вентилятором в магазин на ул.Кошурникова 9. К сожалению, в этом магазине заказанный мною товар оказался бракованным. Выручили работники магазина на Дуси Ковальчук, продав последний экземпляр с витрины. Благодарю всех за отзывчивость.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за ваш отзыв о нашей работе. Рады будем дальнейшему сотрудничеству.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв, он нам очень полезен. Надеемся, на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв, нам он был полезен.
  • 2
    Плохо
    Все было замечательно! Представьте себе, звонок в 6.30 утра по поводу мотка изоленты. Я понимаю, что между Новосибирском и Липецком есть определенная разность по времени, и в общем-то мое счастье, что звонок был не в два часа ночи. Тем не менее мое везение здесь не закончилось. Мне повезло еще и в том, что я как раз сдавал ночную смену. В общем позвонила девушка очень твердо сформулировала вопросы и приперла меня к стенке - я не знал, сколько стоит доставить моток изоленты в Липецк и погорел
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброе утро Алексей! Благодарим Вас за отзыв, но вместе с тем просим Вас быть объективным в оценках. Во-первых, менеджер не мог знать, что Вы находитесь в г. Липецк, так как при заказе Вы это не указали, хотя эта функция в заказе есть. Согласитесь, по номеру сотового телефона это сделать невозможно или по крайней мере затруднительно. Менеджер делал свою работу и это не его вина. Во-вторых, менеджер не задаёт клиентам вопросы о стоимости доставки товара. Он лишь уточняет каким способом Вам удобнее получить товар – транспортная компания, Почта России и т.д. Кроме того, он не может знать стоимость доставки товара, так как это зависит от условий перевозчиков, параметров товара и других факторов. Искренне сожалеем о возникшем взаимном недопонимании.
    Комментарий: Алексей
    Объективности ради посмотрел еще раз переписку и из нее следует, что менеджер все-таки мог знать из какого я города (привожу в конце). "К стенке меня припер" не вопрос о стоимости доставки, которого мне действительно не задавали, а необходимость принять "Решение" о путешествии этого самого мотка изоленты в Липецк "здесь и сейчас" (именно там, где застал телефонный звонок, где бы он тебя ни застал) при полном неведении о "трудностях, опасностях пути и расходах". Менеджер прекрасно выполнил свою работу - поставил вопрос четко, конкретно и жестко, как грабитель в подворотне, отвертеться было нельзя. Я сразу четко осознал истинные масштабы деятельности компании "Планета электрика" и желание мешаться под ногами со своей исчезающе-малой нуждой и какими-то грошами совершенно пропало. До сих пор я имел дело с компаниями поскромнее и у них можно было выяснить возможность и стоимость доставки либо в онлайн форме, либо при разговоре с менеджером (мне до сих пор попадались не столь категоричные). Но совершенству нет предела. "Вы написали 03.05.2016 18:19:53 Добрый день. Интересует термостойкая изолента. Сможете ли отправить в Липецк? 1472377 Лариса Вольная, Планета Электрика 04.05.2016 8:42:35 Добрый день! Звоню вам. Конечно, можем отправить любой ТК вашего города. После оплаты товара. Если будут вопросы звоните или пишите."
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Благодарю Ларису Вольную за оперативность, профессиональный подход к работе. Очень приятно! Заказ сделала ночью, способ оплаты и доставки не указала. Дополнительно сделала запрос о наличии филиалов в Иркутске, Ангарске. Сообщение о том, что заказ принят пришёл сразу. Утром Лариса перезвонила, сообщила, что есть возможность забрать заказанный товар в Иркутске. По моей просьбе организовала доставку в Ангарский филиал магазина. Доставка обошлась бесплатно. Работой интернет-магазина очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв, нам он был полезен. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ждём новых заказов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    не понятно как работают. Заказ сделал 21 декабря 22.12.2015г был принят и выслан счет. 23.12. 2015 оплатил и оплата прошла.24.12 задал вопрос почему тишина ,25.12 ответили что Оплату увидели, в понедельник отправим но не сообщили в какой сегодня 16.01.2016г полная тишина.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Сергей! Приносим свои извинения, за доставленные вам неудобства. У нас с вами возникли небольшие недопонимания с товаром получается (что приход на склад будет после новогодних праздников), но вопрос то мы решили и вы согласились ждать. И сразу после поступления товар он во время был доставлен в магазин и сразу отправлен в ТК. Все отдыхали до 11.01. Отгрузка возможна была только с 11 января, в первый рабочий день. Вам был отправлен документ отгрузки, для дальнейшего отслеживания товара.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    После оформления заказа со мной связались в течении получаса. Уточнили, где мне удобнее забрать заказ. Выяснили наличие товара в нужном магазине - сказали "можете забирать". Этап оформления заказа - на отлично. Приехал забирать заказ (4 электроконфорки) - оказалось, что они поставляются без индивидуальной упаковки (коробки), а в полиэтиленивых пакетиках. В следствие этого, при доставке, перемещении и хранении все конфорки получили значительные видимые царапины и вмятины. От покупки отказался...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв, нам очень полезной оказалась информация о товаре. Учтем все пожелания и исправим недочеты.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар полностью соответствует заявленным техническим характеристикам. Товар в рабочем состоянии. Доставлен был в г.Иваново до терминала ЖелДорЭкспедиции, упаковка хорошая, повреждений товара нет. Доставка быстрая, в течение недели все получил и установил.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Комментарий компании:
    Спасибо за комментарий, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 1
    Оценка не указана
    Компенсировать часть транспортных затрат, так и осталось пустым обещанием.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    связались быстро,счёт выставили оперативно. Оплатил.А потом началось.... Заказывал 9 обогревателей. Сказали что есть в наличии,но не сказали что в разных городах. Пришлось заплатить три раза , т.к. транспортная берет по минимуму причём добивался факта отгрузки у менеджера Мутылкина с десяток раз.Всё что-то мутил.Нормальная компания, если нет в наличии на складе в Новосибирске,сама бы всё собрала у себя с разных городов, а потом отправила заказчику. Короче очень недоволен.
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый Олег Леонидович. Приносим извинения за доставленные неудобства. Решение отправить товар из разных городав было принято на основании Вашей просьбы максимально ускорить срок отгрузки. Консолидация партии на головном складе и её отправка, заняла бы не менее 5-7 дней. К сожалению эта схема не была согласована с Вами. В связи с этим, мы готовы компенисировать оговоренную Вами часть транспортых затрат. Мы благодарим Вас за отзыв. Это поможет повысить качество наших услуг
  • 1
    Очень плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всё хорошо, что хорошо" кончается"! Жду свой заказ!
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Сканированный документ отгрузки товара вам отправлен. Проверить статус можете на сайте Почты России по номеру документа, так же задать все вопросы о доставке вашей посылке в местном отделении Почты России.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все случилось удачно...вот только еще не установил
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?